As peças são realmente feitas à mão?
Sim. Cada peça nasce das mãos da artista, moldada com calma e intenção. É um processo que respeita o tempo da matéria e celebra a sensibilidade do artesanal.
Todas as peças são assinadas pela designer?
Sim. A assinatura de Karine Morais acompanha cada criação, como um gesto final que confirma sua origem e autenticidade.
As peças possuem variações de cor, forma e tamanho?
Sim. Pequenas variações são parte natural do processo manual. Elas revelam a singularidade de cada peça e traduzem a beleza do feito à mão.
O acabamento em ouro pode ser usado normalmente na mesa?
Pode. O ouro aplicado à mão é resistente ao uso, mas merece um cuidado especial para preservar seu brilho ao longo do tempo.
As peças podem ir ao micro-ondas, forno ou lava-louças?
Peças com ouro ou lustro não devem ir ao micro-ondas. Para preservar a delicadeza dos acabamentos, recomenda-se evitar forno convencional e preferir a lavagem manual.
Qual a diferença entre as coleções e as peças avulsas?
As coleções seguem um conceito, uma paleta e uma narrativa própria. As peças avulsas mantêm o mesmo rigor artesanal, mas nascem de criação mais livre.
As peças são feitas sob encomenda?
Sim. Muitas peças são criadas especialmente para cada cliente, respeitando o tempo necessário para atingir sua forma final.
Qual é o prazo de produção?
O tempo de criação é de até 20 dias — um período essencial para secagem, queima e finalização, preservando a qualidade que define o ateliê.
Posso personalizar minha peça (nome, iniciais, frase)?
Sim. O ateliê oferece personalização com escrita manual ou decalques selecionados, sempre preservando a harmonia da peça.
Posso solicitar peças exclusivas ou em grandes quantidades?
Sim. Projetos especiais, corporativos ou comemorativos são desenvolvidos com dedicação e estudo individual.
Existe variação de cor na pintura artesanal?
Sim. A pintura reage de forma única à queima, revelando nuances exclusivas — um detalhe que celebra o imprevisto do artesanal.
Como devo cuidar das minhas peças de porcelana?
Recomenda-se lavagem manual com esponja macia e sabão neutro, preservando o toque suave e o acabamento impecável da porcelana.
O ouro líquido exige algum cuidado especial?
Sim. O ouro, aplicado delicadamente à mão, merece cuidados suaves e a preferência pela lavagem manual.
As peças mancham ou riscam com o uso?
A porcelana de alta temperatura é resistente, mas o uso cotidiano pode deixar marcas sutis — sinais do tempo que não comprometem sua beleza.
Quais são as modalidades de envio disponíveis?
O ateliê envia pelos Correios ou por transportadora, escolhendo sempre a opção mais adequada para a segurança das peças.
O frete é grátis ou pago pelo cliente?
O frete é calculado conforme o endereço e a modalidade de envio. Em momentos especiais, benefícios podem ser oferecidos.
Qual é o prazo total de entrega (produção + envio)?
O prazo total considera o tempo de criação artesanal e o prazo da transportadora ou dos Correios, informado ao inserir o CEP no site.
O ateliê envia para todo o Brasil?
Sim. As peças são cuidadosamente embaladas para que cheguem com segurança em qualquer região do país.
Como funciona o envio por transportadora?
A transportadora retira diretamente no ateliê e entrega no endereço indicado, garantindo maior segurança para peças delicadas ou pedidos maiores.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, Pix e demais opções disponíveis na plataforma, sempre com segurança e praticidade.
Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento está disponível no cartão de crédito conforme as condições do site.
Como acompanho o status do meu pedido?
Após a compra, você recebe atualizações por e-mail. Quando enviado, o código de rastreamento é disponibilizado automaticamente.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Por serem peças feitas sob encomenda, alterações ou cancelamentos devem ser solicitados o quanto antes. O ateliê avalia cada caso com atenção.
E se minha peça chegar quebrada?
Caso haja qualquer dano no transporte, o ateliê envia uma nova peça sem custos. Basta enviar fotos no prazo indicado.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Peças artesanais e personalizadas têm particularidades, mas o ateliê oferece suporte integral para encontrar a melhor solução.
Como entro em contato com o ateliê?
O atendimento está disponível por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário do site — sempre com cordialidade e atenção individual.
Vocês atendem corporativo, eventos e presentes especiais?
Sim. O ateliê desenvolve peças exclusivas para empresas, eventos e celebrações, com possibilidades especiais de personalização.
